Enciende y aromatiza tu mundo

Bienvenido a Velas Llama Azul, tu refugio para velas de cera de soja y wax melts artesanales. Nos dedicamos a crear experiencias aromáticas únicas, elaboradas con ingredientes naturales y mucho amor. Descubre cómo nuestras fragancias pueden transformar tu hogar en un santuario de calma y bienestar. ¡Estamos encantados de que estés aquí para compartir esta luz con nosotros!

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Devoluciones y reembolsos

Los devoluciones solo se harán en caso de que el producto llegue incorrecto o dañado debido al transporte.

Si quieres realizar un devolución, mándanos un correo a la dirección  en un plazo de 15 dias tras la recepción del pedido, detallando la incidencia y mostrando la evidencia sobre los desperfectos.

Los productos tendrán que estar en su embalaje original y sin estar utilizados.

El reembolso será efectuado en el mismo método de pago que utilizó el cliente.

Política de envío

Tiempo de procesamiento del pedido.

En velas llama azul hacemos los productos a mano, por lo que el proceso de fabricación lleva su tiempo. Algunos de nuestros productos están en stock,  así que saldrán para enviarlos rápidamente, pero en otras ocasiones, nos quedamos sin stock y nos tenemos que poner manos a la obra para fabricar tus productitos. Te rogamos paciencia en el periodo de fabricación, trataremos de enviar tu pedido lo antes posible.

Tiempo de envío

El tiempo de entrega es de 48 – 72 horas contadas a partir de que entregamos el pedido en la oficina de correos.

Gastos de envío 

Los gastos de envío tendrán un coste de 5,50 euros, si el pedido tiene un importe superior a 60 € , será gratuito.

Política de privacidad

En Velas Llama Azul, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y garantizar la seguridad de sus datos personales.

Datos que recopilamos

Recogemos datos como nombre, dirección de envío, correo electrónico y, en su caso, teléfono, necesarios para gestionar los pedidos.

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Procesar pedidos y envíos.
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Enviar información comercial (solo si el usuario lo autoriza).

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El tratamiento se basa en la ejecución de la compra y en el consentimiento del usuario.

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Los datos se conservarán mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales o la relación comercial.

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